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從“光桿司令”到行業領頭人 ---記荊門市家庭服務業協會會長、荊門市雨龍家政服務有限公司董事長劉生羽


[2019/12/18]

從“光桿司令”到行業領頭人 ---記荊門市家庭服務業協會會長、荊門市雨龍家政服務有限公司董事長劉生羽
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          他,已年近花甲,從事家政服務業18年,屬半路出家。但他憑著對事業的熱愛和執著,在平凡的崗位上干出來不平凡的事業,讓業內界無不交口贊譽。他白手起家,企業從小到大,由弱到強,打造了荊門市家政服務行業的奇跡。從一個“光桿司令”逐步發展到擁有固定資產800萬元,員工1300多人,3個分公司、45個分店,網絡遍及荊門城鄉,業務滲透諸多領域,不僅榮獲“湖北省家庭服務業先進企業”殊榮,而且步入“全國家庭服務業百強企業”之列。他親手組建的荊門市家庭服務業協會,成為一個有凝聚力、影響力、生命力的社會組織,全行業共為數以萬計的大中專畢業生、下崗待業、失業、無業人員、農村剩余勞動力解決了就業及再就業問題,贏得了市民的一致好評和社會的廣泛贊譽。他就是荊門市商業聯合會副會長、荊門市家庭服務業協會會長、荊門市雨龍家政服務有限公司董事長劉生羽。

18年過去,彈指一揮間。18年斗轉星移,18年風雨兼程,18年春華秋實,18年一路艱辛。在采訪中,劉生羽委婉深情地向我們講述了他在荊門家政服務業打拼18年一路走過的歷程……

   
 
 

機遇總是垂青于有識之士。經歷過人生一段坎坷曲折的劉生羽,在上世紀九十年代中期,還是一個成天為了生計,背井離鄉,在廣東、深圳奔波的打工族。當看到當地蓬勃興起的家政行業,思維敏銳的他突發靈感,預見到作為第三產業重要組成部分的家庭服務業,必將成為一個朝陽產業,在城市化推進過程中,不需要占有任何社會資源的情況下,可以無限量解決就業和再就業的一個新領域,具有光明而廣闊的發展前景。何不把沿海城市家政公司的模式復制到荊門?劉生羽開始做起在家庭服務行業一翅沖天的美夢,并付諸努力使夢想變為現實。

夢想一旦萌芽,就一發而不可收。一向辦事堅決果斷的他,說干就干。1998年,劉生羽懷揣抱負,滿腔熱忱回到荊門,傾其所有,籌劃著注冊成立家政服務企業。由于荊門沒有先例,當他到市工商部門去辦理營業執照時,連工作人員都不明白家政是個什么樣的行業,經過反復解釋,多次上門,費盡周折,耗時4個多月,營業執照才辦了下來,荊門市雨龍家政服務有限責任公司歷盡艱辛掛出了牌。

萬事開頭難。公司成立之初,劉生羽租用了一間10平米的辦公用房,一張桌子,一部電話機,一個人(被稱“光桿司令”),開始了艱難的創業之路。由于市民不了解家政是個什么職業,也沒有聘請家政的習慣,盡管他天天四處散發宣傳單,上門搖旗吶喊,但訂單卻微乎其微。往事不堪回首。頭兩三年的辛勤耕耘,卻沒有收獲,公司面臨嚴重虧損,而且還欠了一屁股債。加之來自家庭的生活壓力,兩個孩子因為不是城鎮戶口,念的是高價書。一家大小,門一開要吃要喝,全都指望著劉生羽一個人。工作、生活的兩座大山,壓得劉生羽喘不過氣來。偏偏在這節骨眼上,與自己相濡以沫的妻子,因為看不到公司的未來和希望,失去了信心,竟和劉生羽鬧起了離婚,真可謂雪上加霜。困難挫折不是問題,而是沉淀。劉生羽沒有退縮,而是定下心、靜下心,堅定執著,以一種寵辱不驚的氣度,以一種海納百川的胸懷一路前行。

     山重水復疑無路,柳暗花明又一村。2001年,中國第八屆藝術節在荊門舉辦。隨著城區亮化工程的全面開展,劉生羽的家政公司終于迎來了春天。他抓住機遇,東奔西波,攬了些小工程,夜以繼日地干,終于收獲了自己的第一桶金。這一年,家政的概念也開始得到廣大市民和一些行政、企事業單位的認可。劉生羽的創業從此步入良性發展的軌道。

                                        

創新是一個民族進步的根本,是一個國家興旺發達的不竭動力,也是一個企業生存和發展的靈魂。劉生羽事業的成功就在于創新。在完成了資本原始積累后,劉生羽雄心勃勃,目標開始瞄準打造荊門第一流家政服務企業,著手了企業創新的一招又一招。首先創新體制。按現代企業管理體制運作,打破傳統家政企業組織格局與營運模式,建立員工制與會員制相結合。家政服務員作為員工派遣給雇主,企業對其實施全程管理,有效解決了家政服務員管理松散和雇主對服務質量、安全、價格等方面擔心的問題。二是創新機制。君子以厚德載物。他一方面建立健全了完善了《員工崗位責任制》《保潔員勞動紀律管理規定》《施工安全管理制度》等系列規章制度,依靠制度管人。另一方面,為員工辦理意外傷害險 、養老保險、 醫療保險等,解決后顧之憂,視員工為兄弟姐妹,充分尊重、理解、關心和服務他們,有效地凝聚了人心,調動了員工的工作主動性、積極性和創造性。三是創新團隊。他深知個人的能量是有限的,因此善于尊重,善于傾聽,善于授權,善于激勵,善于擇人,殫精竭能打造一支善于學習、精誠團結、與時俱進,開拓創新、高素質綜合高效團隊,最大限度激發團隊的潛能,從而帶領團隊闖出了荊門家政行業的一片天。四是創新理念。他摒棄舊的傳統家政服務觀,秉承“以人為本,拓寬就業門路,服務至上,構建和諧家園”和信譽第一、優惠優質嶄新經營理念,憑著團隊優質的服務、完善的管理和良好的信譽,很快占領了荊門城區市直單位的保潔市場,樹立了強大的影響力和良好的口碑。五是創新業態。他大膽實現規模擴張,2012年,籌集資金100多萬元,組建荊門市雨龍保安公司,服務項目由單一的家庭服務逐步擴展到保安服務、物業管理、勞務派遣、專業外墻清洗、水電安裝維修、家庭保潔、代請月嫂、保姆、護理病人、盲殘服務、居家養老、單位后勤服務等諸多領域。目前,已經對荊門市電力公司、中國銀行、建設銀行、市博物館等單位以及部分醫院的后勤進行了全面承包,這些單位的小車司機、打字員、保安、后勤員工等全部社會化管理,劉生羽為企事業單位的改革改制貢獻了綿薄之力。

                                                                                

隨著家政服務行業的迅猛發展,對家政服務員的綜合素質提出了更高更嚴的要求。劉生羽深知:現代家政是一項復雜、綜合、高技能的服務,只有高質量服務,才能打造自身卓越的品牌,而高質量服務來自于專業化的人員及專業化的培訓,提升家政服務專業化、技能化這是急需解決的現實問題。為此他煞費苦心,不惜花費人力物力財力,在公司通過了ISO9001 全球家政服務質量管理體系認證之后,又積極爭取,被湖北省商務廳、總工會、財政廳指定為家政服務員定點培訓機構。

針對家政員工大多數都是下崗失業人員和進城務工人員,學歷偏低,紀律性不強,年齡偏大,職業意識不強,流動性較大等特點,劉生羽組織定期或不定期開展對員工的培訓和教育,內容包括企業文化、職業道德、服務社交禮儀、專業技能等各個方面。他不惜投資,先后籌集資金120萬元,買下了一棟兩層辦公樓,設立了專門家政服務培訓室,配備了多媒體教學設備,對家政員工實行免費培訓。公司擁有專業教師3名,兼職教師5名,年培訓人數達到1000人以上,為使服務內容、服務方式、服務價格都符合市場需要,提高培訓檔次,201647日和荊門市技師學院簽訂了校企合作辦學協議。半年期間共培訓專業家政人員近300名,就業率90%以上,用人單位滿意度達80%以上。荊門市家庭服務業從業人員職業道德素養和技能水平的提高,劉生羽功不可沒。

家政保潔員作為社會最底層的勞動者,工作最辛苦,工資待遇卻最低,特別是醫院保潔,工作時間長,勞動強度大,心理壓力也較大,一般情況下沒有正常的休息時間。劉生羽作為管理者,非常重視這類員工的思想變化和心理輔導,及時掌握其思想動態和情緒波動,對工作中出現的問題及時溝通和化解,通過這些措施的實施,使公司和員工之間建立了和諧的勞務關系。此外,公司還辦起“會員之家”,專門開設了棋牌室,協會形象展示欄、安裝有線電視等,豐富了員工的業余文化生活,提升了公司的凝聚力和員工的歸宿感。

安全責任重于泰山。劉生羽時時刻刻把安全看成是企業的生命。在成為中國職業安全健康協會高空服務業分會會員單位、具有高空清洗懸吊作業企業安全生產資格后,公司制訂了嚴格的操作技術標準,對所有上崗人員都要進行安全培訓,同時為每一個員工購買了意外傷害險和家政經營責任險,有效規避和化解了家政從業的風險。

                                                                                        

     送人玫瑰:幫助別人,成就自己。公司在不斷發展的同時,劉生羽一刻也沒有忘記所承擔的社會責任。看到荊門的家政行業在他的帶動下,越來越多的人開始在這個行業創業,越來越多的人涌入這個朝陽產業,為了規范和協調這個行業的發展,他開始思考運作,組建荊門市家庭服務業協會。

協會籌備組建的整個過程極其艱難曲折,遇到的阻力真不小。他也不知跑了多少路?找了多少人?說了多少話?但他義無反顧,夜以繼日,四處奔波。聯絡企業發起,成立籌備小組,辦理相關手續,起草協會章程,擬定班子人選,做好會員發展,召開籌備會議等,他不惜花費大量的人力物力財力,廢寢忘食,操碎了心。在荊門市商業聯合會的大力協助支持下,2012127日,荊門市家庭服務業正式誕生,第一次會員大會召開,劉生羽當選為第一屆理事會會長,成為荊門家政服務業的領頭人。短短的四年時間里,協會從無到有,從弱到強,從小變大,目前已發展會員單位近60家,成為一個蓬勃朝氣和富有旺盛生命力的社團組織。

為促進荊門家政行業的健康有序發展,創新發展社會組織,劉生羽利用協會這個平臺,一方面幫助各會員單位建立和完善了家政員工購買保險的渠道和體制,組織開展技能及安全知識培訓,提供相關政策、法規的咨詢服務,另一方面,為會員單位積極營造和提供資源共享服務平臺。通過招募會員單位服務商,拓展與省內其他兄弟協會單位的合作,形成戰略合作伙伴關系。劉生羽還不定期組織會員單位與社區聯合舉辦家政服務節進社區大型公益活動,免費進行健康養生講堂,科學育嬰知識講座,上門為孤寡老人按摩,做家庭保潔、環境空氣治理、家電清洗等。2016622日,荊門市第一屆家庭服務節——官堰專場活動的隆重舉辦,標志著劉生羽從此揭開了荊門家政服務業社區服務的嶄新篇章。

       功夫不負有心人。近幾年來,公司先后榮獲“湖北省家庭服務業先進企業”、“首屆荊門商業服務業誠信經營優質服務優秀企業”、“全國家庭服務業百強企業”、“湖北省文明單位”、“荊門市文明單位”等榮譽稱號。公司黨支部連年被中共東寶區委授予先進基層黨組織榮譽稱號。他本人也曾連年入選荊門市“十佳創業之星”候選人,連年獲得“優秀共產黨員” 殊榮,2011年光榮當選為東寶區第七屆政協委員。

        有志者事竟成。在荊門平凡的家政領域,劉生羽確實創造了不平凡的奇跡。他的成功并非偶然,正是他矢志不渝的追求、自強不息的品質、無私奉獻的情懷、樸實憨厚的性格,鍥而不舍的精神,成就了一個“光桿司令”向行業領頭人的轉變。老驥伏櫪,志在千里。劉生羽正瞄準打造荊門第一流家政服務企業、把荊門家政服務業協會做大做強的目標,盡力放飛和實現自己的“家政夢”!

    劉生羽,中共黨員,荊門雨龍家政黨支部書記,雨龍家政服務有限公司總經理。歡迎光臨雨龍家政網站!我們將將竭誠為廣大朋友服務!開拓進取,創新發展......查看致辭>>
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